Besser koennt ihr keinen Reissaus von eurem Alltag nehmen. Drei Tage ohne Arbeit oder Stress vom Alltag. Erlebt einen traumhaften Aufenthalt im Nordosten Italiens im fantastischen Vier-Sterne-Hotel Greenpark . Mitten in einem Traum von Naturlandschaften erwartet euch ein modern eingerichtetes Hotelzimmer im eleganten Stil! Ein tolles italienisches Restaurant mit kulinarischen und leckeren Speisen sorgen fuer eine unvergessliche Geschmacksexplosion. Somit stehen einem fabelhaften Fruehstueck und Abendessen nichts im Weg. Erlebt eine italienische Auszeit mit einem verfuehrenden Beigeschmack!IT,Venezia,Cavallino Treporti,30013;

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Hotelfach / Gaststättengewerbe, Note: 1,0, Hotelfachschule Heidelberg - Fritz-Gabler-Schule, Sprache: Deutsch, Abstract: Warum beschweren sich Kunden? Ein Kunde, der sich beschwert, muss nicht zwangsläufig ein Nörgler, Abzocker oder Besserwisser sein. Ganz im Gegenteil, ein sich beschwerender Kunde kann ein sehr loyaler Kunde sein, denn er gibt dem Unternehmen eine zweite Chance und verlässt es nicht schweigend. Aus diesem Grund muss aktiv mit einem Beschwerdesystem gearbeitet und auf den Kunden eingegangen werden, denn dem Kunden wird es durch die Vielzahl von Mitbewerbern leicht gemacht, abzuwandern. Um den gesamten Beschwerdeprozess effektiv zu gestalten, handelt das kundenorientierte Unternehmen nach Richtlinien eines Beschwerdemanagementsystems. Dieses zu entwickeln ist eine komplexe Angelegenheit und verlangt konsequente Kundenorientierung im ganzen Unternehmen, jedoch zahlen sich diese mittelfristigen Veränderungsprozesse im wahrsten Sinne des Wortes aus. Auf den folgenden Seiten soll das Verständnis für die Notwendigkeit eines Beschwerdemanagements beim Leser geweckt werden. Diese Ausarbeitung wird die Aufgaben eines Beschwerdemanagementsystems und dessen gezielten Einsatz anhand des Vier-Sterne-Hotels Santo in Karlsruhe darlegen. Das Hotel wurde im Zuge dieser Betriebswirtarbeit erstmals mit der Notwendigkeit eines Beschwerdemanagementsystems konfrontiert und hat sich mit grossem Interesse zu einer Ausarbeitung inspirieren lassen. An seinem Beispiel soll verdeutlicht werden, warum eine gezielte Beschwerdehandhabung heutzutage unerlässlich geworden ist, wie man ein aktives Beschwerdemanagementsystem entwickelt und wie dieses optimal eingesetzt werden kann. Es werden zu Beginn die verschiedenen Arten der Beschwerde und der Begriff Beschwerdemanagement näher erläutert. Des Weiteren wird auf die Kundenzufriedenheit bzw. -unzufriedenheit eingegangen und das Beschwerdeverhalten aus Sicht der Kunden und der Mitarbeiter erklärt. Im Hauptteil dieser Ausarbeitung steht die Gestaltung eines Beschwerdemanagementprozesses anhand des Hotels Santo. Es wird aufgezeigt, wie man Beschwerden stimulieren, annehmen, bearbeiten und darauf reagieren sollte. Ebenso wird der Prozess, an dem der Kunde nur indirekt beteiligt ist, genauer beleuchtet. Abschliessend wird auf weitere wichtige Kriterien wie personalpolitische, organisatorische und technologische Aspekte eines Beschwerdemanagements eingegangen.

Julie Ranmore ist 44 und leidenschaftslos verheiratete Mutter zweier Kinder. Sie fühlt sich als Frau beinahe unsichtbar. Ihre kleinen Glücksmomente erlebt sie nur in ihrem Beruf: Denn sie arrangiert für ein Vier-Sterne-Hotel romantische Hochzeiten, bei denen sie sich am Glück der anderen ein wenig erwärmt. nAaron Simmons ist 25, trotz Uni-Abschluss bereits seit 3 Jahren arbeitslos und lebt bei seinen Eltern. Und nun heiratet seine Ex-Freundin auch noch seinen Bruder. Frustriert und betrunken trifft Aaron auf dieser Feier das erste Mal auf Julie. Schon kurze Zeit später nimmt der überqualifi zierte Akademiker ausgerechnet im gleichen Hotel einen Job als Kellner an. nUnd plötzlich beginnt sie, diese zögerliche Liebe, die beider Leben verändert – aber nicht sein darf. nnDas mitreißende dreiteilige Drama über eine gesellschaftlich unmögliche Affäre überzeugt durch glaubhafte Darsteller und ein subtiles wie raffiniertes Drehbuch. Von der Angst vor dem Älterwerden, den Erwartungen anderer, wiederentdeckten Sehnsüchten und dem Zusammenbruch einer Ehe, die längst nur noch Routine ist.

Entdeckt die ungarische Hauptstadt Budapest bei einem spannenden Staedtetrip mit Uebernachtung in einem Vier-Sterne-Hotel. Das Highlight eures Kurzurlaubs wird eine abendliche, 90-minuetige Bootstour sein. Dort trinkt ihr statt langweiligem, stillem Wasser, fruchtige Cocktails. Dabei lauscht ihr dem preisgekroenten ungarischen Folklore-Orchester, deren Auffuehrung das Instrument Zymbal zu etwas ganz Besonderem macht. Lasst den Auftritt zum Wunschkonzert werden, indem ihr euch euren Lieblingssong in einer neuen Interpretation wuenscht. Taucht ein in das Lichtermeer und bewundert Denkmaeler am Flussufer. Spuert die einzigartige Atmosphaere des Budapester Nachtlebens beim Staedtetrip nach Budapest mit Bootsfahrt.HU,Budapest,Budapest,1007;

Ihr seid auf der Suche nach einem Hideaway fuer zwei fernab vom Alltag? Das Hotel Steiger Sebnitzer Hof bietet euch alles, was ihr gesucht habt: schoene Zimmer, abenteuerliche Wandertouren und einen luxurioesen Wellnessbereich. Das Vier-Sterne-Hotel bietet unkomplizierten, modernen Standard, sowie einen Indoor-Pool, eine Sauna und ein exquisites Restaurant. So koennt ihr, weit entfernt von Stress und Sorgen, Zeit in der Natur verbringen und startet tiefenentspannt wieder zurueck in den Alltag! Geniesst eine Auszeit in der Saechsischen Schweiz und entspannt euch im Wellnesshotel in Sebnitz!DE,Sachsen,Sebnitz,01855;

Die huegelige Gegend, die wunderschoene Natur und grosse, dichte Waelder – der Kaiserstuhl in Baden-Wuerttemberg bietet eine tolle Landschaft. Hier koennen Sie es sich so richtig gut gehen lassen. Sie uebernachten waehrend Ihres dreitaegigen Kurzurlaubes in einem schoenen, gemuetlichen 3-Sterne-Hotel. Neben einem tollen Fruehstueck am Morgen koennen Sie am zweiten Abend ein Vier-Gaenge-Menue geniessen. Darueber hinaus ist in dem Angebot je ein Traubenkernpeeling integriert. Die Nutzung der Sauna und des Schwimmbades ist zudem moeglich. Ein weiteres Extra: Am ersten Tag erhalten Sie einen Begruessungsdrink und bei der Abreise eine Flasche Wein.DE,Baden-Württemberg,Raum Freiburg,79235;

Verbinden Sie eine klassische Tour durch das Goldene Dreieck (Agra, Jaipur und Delhi) mit einem Besuch des Ranthambhore National Park auf dieser privaten 5-tägigen Tour ab Delhi. Vier Übernachtungen in einem 5-Sterne- oder 4-Sterne-Hotel, auch ohne Hotelunterkunft buchbar. Mahlzeiten pro Reiseplan, Transport und Safari im Ranthambhore National Park sind im Preis inbegriffen. Diese private Tour garantiert die ganz persönliche Aufmerksamkeit Ihres Reiseleiters und einen flexiblen Reiseplan.

Ihr habt einen stressigen Alltag und wollt einfach nur entspannen? Dann auf, goennt euch einen tollen Aufenthalt mit dem Wellness-Urlaub in Franken! Geniesst den Komfort des fantastischen Vier-Sterne-Hotels Hotel Frankenland! Hier ist alles, was das Herz begehrt: beheizter Innen- und Aussenpool, Felsengrotte, Eisbrunnen und vieles mehr! Nutzt die Moeglichkeit und entspannt in der Bade- und Saunalandschaft mit Erlebnisbad. Ein Welcome-Drink und das Fruehstuecksbuffet machen den Kurzurlaub perfekt! Erholung, die ihr euch endlich mal verdient habt! Mit dem Wellnessurlaub in Bad Kissingen!DE,Bayern,Bad Kissingen,97688;

Seit Adam grub und Eva spann gehören mühselige, ganze Erdteile übergreifende Wanderungen und gefahrvolle Passagen über unwirtliche Meere sowie entbehrungsreiche Streifzüge durch Wildnis und Wüste zum normalen Appetenzverhalten des Homo sapiens.Als Lohn der Mühen winken dem Weltenbummler die Entdeckung unbekannter Länder und Menschen, das Erstaunen über seltsame Sitten und Gebräuche sowie das Entzücken über noch nie gesehene Werke der Schönen Künste.Teure Souvenirs für zukünftige schöne Erinnerungen gibt es noch obendrauf.In neuester Zeit mindern 'Fachkräfte für unbeschwerten Ortswechsel' die Risiken und Nebenwirkungen des Reisens durch Hege und Pflege des Touristen rund um die Uhr, das Sorgenfrei-Paket wird als 'All-inclusive Reise' vermarktet.Nach der Lektüre dieser heiter-ironischen Tagebücher über zwölf Reisen auf vier Kontinenten wird der aufgeklärte All-inclusive-Globetrotter nicht mehr überrascht sein, wenn er in einer Herberge erwacht, deren Klassifizierung als Drei-Sterne-Hotel (Landeskategorie) aus der Zeit der Heiligen Drei Könige stammt. Oder wenn die Güte der inklusiven Speisen und Getränke dem Standard einer gepflegten Frikadellenschmiede nahekommt. Von unten.Der belesene All-inclusive-Traveller wird danach auch immer eine Alternative im Ärmel bereit halten für den Fall, dass historische Bauwerke eingerüstet und Museen geschlossen sind. Oder Freilichtspiele ins Wasser fallen.Denn die Wirklichkeit ist all exclusive. All inclusive ist nur im Kopf.

Herzlich willkommen im 4* Hotel Wreecher Hof in Putbus Fühlen Sie sich im familiengeführten Vier-Sterne Hotel Wreecher Hof auf Rügen wie zu Hause. Das Hotel liegt inmitten traumhafter Natur mit saftigen Wiesen, dichten Wäldern und herrlichen Kastanienalleen und ist nur einen Katzensprung von den Sandstränden der Ostsee entfernt. Das Hotel Wreecher Hof besteht aus auf sieben reetgedeckten Häusern, die von einer 10.000 m² großen Gartenanlage umgeben sind. Sie schlafen im gemütlichen, etwa 18 qm großen Doppelzimmer der "Standard" Kategorie. Neben einem Flatscreen-TV und gemütlichen Betten gehört zur Ausstattung selbstverständlich ein eigenes Badezimmer und kostenfreies W-LAN. Das leckere Frühstück vom Genießerbuffet am Morgen ist für Sie bereits inklusive und auch die Nutzung von Schwimmbad und Saunen mit Infrarotkabine sind für Sie kostenfrei. Meeresbrise und Ostseestrand - Ihr Kurzurlaub auf Rügen Die Ostseeinsel Rügen ist die erste Adresse für einen Erholsamen Herbst/Winter-Urlaub an der Ostsee. Rügen ist eine der sonnenreichsten Gegenden Deutschlands und sorgt daher auch in den kälteren Jahreszeiten für gute Laune. Die Insel ist besonders facettenreich und bietet für alle Bedürfnisse die richtige Freizeitunterhaltung. Geschichtsbegeisterte entdecken Putbus auf den Spuren des Stadtgründers Fürst Wilhelm Malte I. und erleben im Schlosspark im englischen Stil die ästhetischen Ideale des Fürsten. Im ehemaligen Affenhaus befindet sich heute ein Puppen- und Spielzeugmuseum mit rund 500 Exponaten. Besonders eindrucksvoll ist auch der Circus, ein runder Platz mit einem 19 Meter großen Obelisken in der Mitte. Sie wollen ein Stück Eisenbahngeschichte erleben? Der "Rasende Roland", ein historischer Dampfzug, bringt Sie bequem von Putbus-Lauterbach nach Göhren und zurück. Vom Hotel aus erreichen Sie in nur 10 Minuten den Bodden, die Lagune an der Stadt Putbus.  Weitere Eindrücke der Sonneninsel Rügel erhalten Sie im folgenden Video:  

Julie Ranmore ist 44 und leidenschaftslos verheiratete Mutter zweier Kinder. Sie fühlt sich als Frau beinahe unsichtbar. Ihre kleinen Glücksmomente erlebt sie nur in ihrem Beruf: Denn sie arrangiert für ein Vier-Sterne-Hotel romantische Hochzeiten, bei denen sie sich am Glück der anderen ein wenig erwärmt.Aaron Simmons ist 25, trotz Uni-Abschluss bereits seit 3 Jahren arbeitslos und lebt bei seinen Eltern. Und nun heiratet seine Ex-Freundin auch noch seinen Bruder. Frustriert und betrunken trifft Aaron auf dieser Feier das erste Mal auf Julie. Schon kurze Zeit später nimmt der überqualifi zierte Akademiker ausgerechnet im gleichen Hotel einen Job als Kellner an.Und plötzlich beginnt sie, diese zögerliche Liebe, die beider Leben verändert - aber nicht sein darf. Das mitreissende dreiteilige Drama über eine gesellschaftlich unmögliche Affäre überzeugt durch glaubhafte Darsteller und ein subtiles wie raffiniertes Drehbuch. Von der Angst vor dem Älterwerden, den Erwartungen anderer, wiederentdeckten Sehnsüchten und dem Zusammenbruch einer Ehe, die längst nur noch Routine ist.

Herzlich Willkommen im 4-Sterne-Superior Hotel DAS LUDWIG Das Premium-Hotel DAS LUDWIG in Bad Griesbach ist das perfekte Urlaubsdomizil für einen erholsamen Aufenthalt in Bayern. Heilkräftiges Thermalmineralwasser wird aus 1.522 Metern Tiefe gewonnen, ein einzigartiges Golfresort, Entspannung pur in der Wohlfühl-Therme und ein vielseitiges Natur-, Kultur- und Wohlfühlangebot machen Bad Griesbach im Rottal zum perfekten Ort für Ihre Wellnessreise. DAS LUDWIG liegt knapp 25 Minuten von Bad Füssing entfernt und eignet sich perfekt für Familien- und Aktivreisende, die auf der Suche nach Erholung und Entspannung sind. Bei Ihrer Reise stehen Wellness, Komfort, Sport und abwechslungsreiche Freizeitgestaltung an erster Stelle. DAS LUDWIG, ein Haus des Quellness & Golf Resort Bad Griesbach, begrüßt Sie in stilvoll eingerichteten Zimmern. Wellnessfreuden in Luxus-Ambiente Das Hotel DAS LUDWIG ist die perfekte Adresse für Ihren Wellnessurlaub. Der 1.800 m² große Wellnessbereich des Hotels DAS LUDWIG ist mit vier beheizten Innen- und Außenpools sowie einer Vielzahl moderner Sauna- und Entspannungsmöglichkeiten ausgestattet und sorgt somit für genügend Abwechslung für die ganze Familie. Entdecken Sie die Heilkraft des aus einer Tiefe von 480 Metern gewonnenen Wassers der hauseigenen Therme im Hotel DAS LUDWIG in Bad Griesbach. Im DAS LUDWIG SPA können Sie aber nicht nur durchatmen, Entspannung finden und neue Energie tanken, sondern auch Ihrer Haut und Ihrem Körper etwas Gutes tun. Darüber hinaus steht Ihnen ein umfangreiches Angebot an verschiedenen Massagen zur Verfügung.  Golfen in Bad Griesbach Als Gast des Quellness & Golfresort Bad Griesbach haben Sie auf fünf 18-Loch-Meisterschaftsplätzen, drei 9-Loch-Plätzen und zwei 6-Loch-Übungsanlagen die Möglichkeit, Ihrer Leidenschaft nachzugehen oder den Start in den Golfsport zu wagen. Am Golfodrom stehen Ihnen zudem über 30 international erfahrene Golflehrer zur Verfügung, die mit Einzelstunden und Schwunganalysen dazu beitragen Ihr Golfspiel zu verbessern. Sie erhalten 20% Greenfee-Ermäßigung auf den Plätzen des Quellness & Golf Resorts und einen kostenlosen Transfer zu den Golfplätzen. Sportlich unterwegs Sie können das topausgestattete Fitnessstudio täglich von 7 bis 21 Uhr benutzen. Erfahrene Trainer weisen Sie auf Wunsch ein. Sie können an 6 Tagen pro Woche verschiedene Gruppenkurse und Trainingseinheiten dazubuchen. Wählen Sie zwischen folgenden Angeboten aus: Aerobic, Aqua Fitness, Indoor Cycling, Pilates, Thai Chi, Nordic Walking, Nordic Fitness, Zirkeltraining, Rückengymnastik, Stretch & Relax, Progressive Muskelentspannung, u.v.m.  Bad Griesbach im Rottal Bad Griesbach ist der erste Quellness-Ort Deutschlands, der bereits seit 1973 als staatlich anerkannter Luftkurort ausgewiesen wurde. Seit 1979 wurden die drei Thermalquellen, (Dreiquellenbad) ebenfalls staatlich anerkannt. Direkt vor dem Hotel befinden sich 140km lange Wander- und Radstrecken, die Sie entdecken können. Nutzen Sie den kostenlosen Transfer zwischen Bad Griesbach und Karpfham Bahnhof. Der charmante Kurort ist nur 25 km von Passau entfernt. Tagesausflüge sind sehr zu empfehlen. Das bezaubernde Rotthalmünster ist nur 10 km entfernt und ebenfalls einen Ausflug wert.